Política de reembolso

Devoluciones

¿Has cambiado de opinión sobre tu pedido? No pasa nada, ¡la devolución es muy fácil! 

Para devoluciones, escribe un mail a info@bonaloaskincare.es, con los datos del pedido indicando qué deseas devolver, y el motivo. Te ayudaremos para realizarlo, en la mayor brevedad posible.

Las devoluciones deben hacerse en un plazo de 14 días naturales, y no se aceptan devoluciones de productos abiertos, utilizados o que no conserven su embalaje original. Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su buen estado, el reembolso se gestiona inmediatamente en el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido (excepto en los casos de pago contrareembolso que se haría por transferencia bancaria). En los casos de devolución, excepto por motivos de error nuestro en el pedido o pedidos dañados, es el cliente quien asume los gastos de la devolución del producto a nuestras oficinas.

Si la devolución es debido a un error nuestro en dicho pedido, o porque llegue dañado, no tendría ningún gasto para el cliente y le volveríamos a enviar su pedido correcto, sin coste de envío. Te lo solucionaríamos rápidamente.

¿Cómo se haría la devolución?

1. Envía un mail a info@bonaloaskincare.es , nuestro equipo de atención al cliente te detallará cómo hacerlo.                  
2. ¡Prepara el paquete!, es importante conservar los productos y su packaging original.
3. Envíalo a Bonaloa Skincare, escoge el método de envío que mejor se adapte a tus necesidades. ¡Recuerda guardar el comprobante!
4. Lo comprobaremos y nos pondremos en contacto contigo de nuevo al realizar el reembolso.